Aceasta este ceea ce spune Politica de confidențialitate a Cazinoului FortunaPalace din România despre informațiile personale pe care le colectăm, modul în care sunt utilizate pentru a-ți gestiona contul, a efectua plățile și a-ți menține jocul în siguranță, precum și când pot fi partajate cu alți furnizori de servicii de încredere

Ce vă cerem când vă înregistrați

Aceasta depinde de formular și de nevoile contului tău, dar Cazinoul FortunaPalace poate solicita următoarele tipuri de informații personale atunci când te înregistrezi:

• nume complet, data nașterii și, dacă este necesar, românesc
• Informații de contact, inclusiv un număr de telefon, o adresă de e-mail și (dacă este necesar) o adresă de domiciliu în România
• Informații despre cont, cum ar fi un nume de utilizator și o parolă (care nu sunt stocate în text clar, ci doar în moduri sigure)

Pentru a ne asigura că ești cine spui că ești și că ești de acord cu Termenii și Politica de confidențialitate, precum și pentru a preveni frauda, trebuie să-ți confirmăm vârsta și să ne asigurăm că le înțelegi. Dacă alegi să te înregistrezi printr-o metodă de conectare terță parte pe care o aprobăm, acel furnizor ne poate furniza informații despre profilul tău, cum ar fi numele și adresa de e-mail. De cele mai multe ori, setările furnizorului îți permit să decizi ce informații sunt partajate. Te rugăm să verifici că informațiile furnizate la înregistrare sunt complete și corecte.

Detaliile care nu se potrivesc pot limita ceea ce poți face cu contul tău, cum ar fi impunerea unei limite la depuneri de 50 de lei sau procesarea prea lentă a retragerilor.

FortunaPalace folosește informații despre contul și activitățile tale pentru a decide dacă ești eligibil pentru anumite bonusuri, campanii de rotiri gratuite, cashback și recompense de turneu

Aceasta îi ajută să ofere cele mai bune oferte și să se asigure că toate promoțiile sunt corecte. Aceasta ajută la protejarea bugetelor promoționale de utilizare abuzivă și se asigură că recompensele sunt acordate jucătorilor reali. De-a lungul timpului, statusul tău, setările de locație, progresul verificării și modul în care folosești funcțiile bonus pot schimba eligibilitatea ta.

Efectuează o depunere de 20 de lei sau îndeplinește un prag minim de pariere ca parte a unei promoții. Platforma va verifica activitatea ta anterioară pentru a se asigura că ai îndeplinit cerințele înainte de a-ți acorda bonusul sau de a-l activa.

Ce informații sunt utilizate pentru a se asigura că sunt eligibil

FortunaPalace examinează punctele de informații direct legate de regulile promoțiilor și respectarea acestora. Identitatea și statusul contului tău, cum ar fi dacă este activ, restricționat, auto-exclus sau are limite stabilite pentru jocul responsabil. Verifică adresa IP, semnalele de locație ale dispozitivului și locul unde declari că locuiești pentru a se asigura că oferta este disponibilă în zona ta (de exemplu, România) și este legală acolo.

Informațiile despre vârstă și verificare includ statusul Know Your Customer (KYC) și dacă verificările de identitate sunt efectuate. Acest lucru este deosebit de important pentru retragerile legate de câștiguri promoționale de 500 de lei. Istoricul depunerilor și plăților, cum ar fi o depunere calificativă de 30 de lei, tipul metodei de plată utilizate, frecvența rambursărilor și inversărilor, și succesul sau eșecul unei depuneri. Aceasta arată ce bonusuri ai primit deja, dacă recompensa a fost o ofertă unică sau doar pentru jucători noi, și dacă au existat restricții asupra ofertei în trecut. Jocul și contribuțiile la pariuri, eligibilitatea jocurilor (unele bonusuri funcționează doar cu anumite jocuri), și îndeplinirea cerințelor precum parierea a 200 de lei într-o anumită perioadă de timp.

ID-urile dispozitivelor, datele browserului și modelele de autentificare sunt unele dintre identificatorii tehnici și ID-urile dispozitivelor utilizate pentru a găsi conturi duplicate sau abuz coordonat. FortunaPalace poate utiliza, de asemenea, informații declarate precum românesc pentru a se asigura că poți participa legal la o anumită campanie atunci când este necesar din motive legale și de afaceri. În realitate, deciziile de eligibilitate sunt luate prin compararea identificatorilor cheie (cum ar fi dispozitivul și modelele de autentificare) pentru a opri răscumpărări multiple dacă o promoție permite doar o singură revendicare per persoană sau gospodărie. Când un bonus este legat de o depunere, platforma se asigură că depunerea îndeplinește suma minimă necesară, precum depunerea de 25 de lei, și că a fost efectuată folosind o metodă de plată validă.

Promoții direcționate și renunțări

FortunaPalace poate utiliza activitatea ta, precum tipurile de jocuri pe care îți place să le joci sau cât de des depui, pentru a face oferte precum un bonus de până la 150 de lei sau rotiri gratuite care sunt mai relevante pentru tine. Dacă setările contului îți permit să stabilești preferințe de marketing, poți decide de obicei dacă vrei să primești mesaje promoționale. Totuși, vei primi în continuare mesaje importante de serviciu despre contul tău și bonusurile active.

Pentru depozite și tranzacții la casă

FortunaPalace Casino procesează doar datele necesare pentru a finaliza tranzacția, a opri frauda și a păstra înregistrări financiare precise. Acesta este cazul atunci când efectuezi o depunere de 10 lei sau mai mult sau utilizezi Casieria pentru a-ți schimba soldul.

Astfel de informații includ de obicei tipul metodei de plată utilizate, ora și suma tranzacției, precum și statusul tranzacției. Datele securizate pentru casierii sunt gestionate în permanență; informațiile private de plată nu sunt afișate în text clar în zona contului tău, și doar echipele autorizate care trebuie să proceseze plățile, să rezolve problemele de plată sau să efectueze verificări de conformitate pot accesa acestea din cadrul companiei. Când există un partener de plată, procesarea plăților se face prin mediul securizat al acelui partener.

Ce informații sunt colectate și de ce

FortunaPalace Casino poate colecta și stoca un set mic de informații despre fiecare acțiune de casier, în funcție de metoda aleasă.

Scopul este de a gestiona depunerea, de a se asigura că toate tranzacțiile de intrare și ieșire ajung în contul corect și de a ajuta la soluționarea disputelor atunci când este necesar. Detalii ale tranzacției, cum ar fi suma (de exemplu, „depunere 50 de lei”), data și ora, starea tranzacției și numerele de referință interne. Metadate despre metoda de plată, inclusiv tipul metodei utilizate, țara sau regiunea în care a fost emis cardul și orice identificatori parțiali, cum ar fi numere de card mascate sau formatul identificatorului portofelului. ID-ul contului tău FortunaPalace și jurnale tehnice care arată dispozitivul și sesiunea utilizate pentru a iniția o acțiune de casier. Semnalele de prevenire a fraudei sunt indicatori de risc utilizați pentru a detecta comportamente neobișnuite, cum ar fi încercarea de a depune bani de mai multe ori, dar eșuând sau primind semnale neclare de locație.

FortunaPalace Casino nu solicită și nu stochează informații de plată care nu sunt necesare. De exemplu, numai procesatorii de plăți certificați gestionează numerele complete de card și codurile de securitate. Pentru reconciliere și servicii pentru clienți, se păstrează doar referințe tokenizate sau mascate. Pentru a te proteja pe tine și platforma de utilizare neautorizată, dacă încerci să faci mai multe depuneri rapid, cum ar fi trei depuneri de 20 de lei fiecare, sistemul poate marca temporar activitatea pentru verificare sau verificări manuale. Dacă depui din România, unele canale de plată pot necesita pași suplimentari cu datele tale. De exemplu, furnizorul poate necesita înregistrarea regiunii emitente, metadate de rutare bancară sau mai multe verificări antifraudă.

Singurul motiv pentru care se fac aceste verificări este procesarea tranzacțiilor și menținerea siguranței. FortunaPalace Casino poate păstra, de asemenea, înregistrări ale depunerilor reușite și eșuate, precum și evenimente legate de reversări sau returnări de fonduri, astfel încât tranzacțiile de casier să fie întotdeauna corecte. Când un furnizor de plăți solicită dovada unei tranzacții, aceste înregistrări ajută la soluționarea disputelor de plată, arată că fondurile în valoare de 100 de lei au fost creditate și ajută la soluționarea disputelor de plată.

Când cineva dorește să retragă bani, FortunaPalace poate solicita dovada identității înainte de a aproba retragerea

Acest lucru se face pentru a menține retragerile în siguranță și pentru a opri accesul neautorizat. Astfel ne asigurăm că soldul tău este în siguranță, că persoana corectă deține contul și că retragerile sunt trimise doar persoanei potrivite.

Prima dată când retragi bani, când soliciți o plată mai mare, cum ar fi 1000 de lei sau mai mult, sau când au loc anumite verificări de risc, ți se poate cere să îți verifici identitatea. Documentele exacte solicitate depind de modul în care plătești, de ce faci cu contul tău și de regulile stabilite de autorități.

Câte documente ar putea fi solicitate

Dacă FortunaPalace trebuie să îți verifice identitatea, adresa și proprietatea metodei de plată pentru o retragere, va solicita de obicei documente care să demonstreze aceste lucruri. Tot ce vor solicita este ceea ce au nevoie de la tine pentru a finaliza verificarea. O carte de identitate valabilă emisă de guvern, cum ar fi un pașaport, o carte de identitate națională sau un permis de conducere, arată cine ești. O factură de utilități sau un extras de cont bancar din ultimele trei luni este un exemplu de dovadă a adresei. Aceasta trebuie să arate numele și adresa ta actuală.

Verificarea metodei de plată: dovada că deții metoda de depunere, cum ar fi o fotografie a cardului tău cu doar ultimele cifre vizibile sau o captură de ecran a paginii de profil a portofelului electronic. Verificări privind sursa fondurilor: uneori, pot fi necesare mai multe dovezi pentru a arăta de unde provin banii pentru depuneri și retrageri, în special pentru sume mai mari, cum ar fi 5.000 de lei. Poate fi necesar să furnizezi mai multe informații pentru a corela informațiile de pe documentele tale cu profilul tău înregistrat, cum ar fi dovada că locuiești în România, dacă informațiile contului tău indică un alt loc decât unde te afli acum. Este foarte important să nu trimiți numere complete de card.

Dacă încarci o poză cu cardul tău, ascunde numerele din mijloc și numărul CVV astfel încât să se vadă doar primele șase și ultimele patru numere, cu excepția cazului în care FortunaPalace îți indică altfel în fluxul securizat de încărcare. Informațiile personale sensibile ale persoanelor sunt păstrate în siguranță în toate dosarele KYC. Documentele pot fi văzute doar de personalul autorizat de la FortunaPalace care are nevoie de ele pentru a-și îndeplini sarcinile și a respecta legea. Informațiile sunt păstrate în locuri sigure și nu sunt folosite în scopuri de marketing. Pentru a împiedica alte persoane să-ți vadă dosarele, încarcă-le doar prin zona destinată conturilor validate. Nu trimite poze cu actul tău de identitate prin canale publice. Dacă nu îți modifici informațiile sau nu este necesară o nouă verificare pentru retrageri de 2.000 de lei sau mai mult, s-ar putea să nu fie nevoie să trimiți din nou documentele la fiecare retragere după prima.

Date despre tranzacții, limite și joc responsabil

FortunaPalace păstrează date despre tranzacții pentru a gestiona depunerile și retragerile, a răspunde la întrebări despre plăți și a-și îndeplini obligațiile legale și contabile. De obicei, aceste înregistrări conțin marcaje temporale, sume, identificatori ai canalului de plată și numere de referință interne. Acest lucru ajută cazinoul să țină evidența modului în care fondurile jucătorilor se deplasează de la depuneri de 10 lei la retrageri de 500 de lei. Limitele și controalele de joc responsabil sunt de asemenea utilizate de FortunaPalace pentru a proteja jucătorii și platforma. Unele restricții sunt impuse de jucător, iar altele pot fi aplicate de cazinou atunci când există semne de risc sau când legile României le impun.

Cum sunt păstrate și utilizate înregistrările tranzacțiilor

Din motive operaționale și de conformitate, datele despre tranzacții sunt păstrate în sisteme securizate la care pot accesa doar echipele autorizate. Înregistrările pot fi folosite pentru a verifica dacă o depunere de 25 de lei a fost procesată, pentru a afla de ce o retragere de 200 de lei nu a fost efectuată sau pentru a confirma că detaliile despre o rambursare sau o dispută corespund istoricului contului. Istoricul contului tău va afișa tipul tranzacției (depunere sau retragere), suma, starea (în așteptare, finalizată sau respinsă) și un cod de referință. Ceea ce vezi va depinde de metoda de plată utilizată. Dacă furnizorul de plăți oferă informații suplimentare, acestea pot fi adăugate la intrarea tranzacției pentru a facilita urmărirea.

Modelele de activitate neobișnuite, informațiile de plată incorecte sau intervențiile de joc responsabil sunt exemple de situații în care o tranzacție poate fi reținută temporar. În aceste situații, FortunaPalace ar putea solicita mai multe informații sau clarificări înainte de a permite o retragere de 300 de lei sau de a aproba mai multe depuneri de 50 de lei efectuate la intervale scurte. Tipurile obișnuite de limite pot fi stabilite la nivelul contului și pot varia în funcție de metoda de plată și de statutul jucătorului.

Limitele de depunere îți permit să controlezi cât cheltui stabilind limite zilnice, săptămânale sau lunare, cum ar fi 20 de lei pe zi sau 500 de lei pe lună. Limite la retrageri: acestea sunt limite operaționale sau bazate pe metodă pentru încasări, cum ar fi până la 1.000 de lei per tranzacție atunci când se aplică.

Limitele privind numărul de tranzacții indică de câte ori pot fi efectuate depuneri sau retrageri într-o anumită perioadă de timp. Limitele de pierdere stabilesc suma maximă de bani care poate fi pierdută într-o anumită perioadă, cum ar fi 2.000 de lei pe săptămână. Este prevăzut să fie ușor să modifici limitele. Poate exista o perioadă de răcire și verificări suplimentare pentru creșteri, dar scăderile intră de obicei în vigoare imediat, astfel încât poți gestiona mai rapid cheltuielile. Dacă soliciți o creștere de la 100 la 300 de lei pe săptămână, FortunaPalace o poate amâna pentru o vreme înainte de a o aplica.

Există controale pentru jocul responsabil care te pot ajuta să rămâi în zona ta de confort în timp ce joci

Controalele pot include memento-uri de sesiune care te informează când timpul s-a scurs, în funcție de modul în care este configurat contul tău și de ceea ce este disponibil în România. Pauzele te lasă să oprești jocul pentru o perioadă scurtă, cum ar fi 24 de ore sau 7 zile. Autoexcluderea pentru a opri accesul pentru o perioadă mai lungă. Verificări ale realității care rezumă jocul și scorul, cum ar fi după ce ai cheltuit 30 de lei într-o sesiune. Odată ce stabilești o pauză sau o autoexcludere, FortunaPalace poate opri depunerile precum 10 lei, îți poate limita jocul și, dacă este necesar, poate înceta să-ți trimită mesaje de marketing despre jocuri de noroc. S-ar putea totuși să poți retrage soldurile disponibile, cum ar fi 150 de lei, atâta timp cât respecți regulile normale pentru verificări și procesarea plăților.

Instrumentele de joc responsabil funcționează cel mai bine atunci când se păstrează înregistrări pentru responsabilitate și pentru a asigura că limitele sunt respectate corect. Acest lucru ajută la identificarea modelelor de risc. Chiar dacă contul tău este altfel în regulă, FortunaPalace poate lua precauții sau poate sugera să folosești o limită mai mare dacă comportamentul tău indică faptul că ai putea cauza prejudicii.

Pentru a menține site-ul în siguranță, a rula funcțiile de bază și a te menține conectat, Cazinoul FortunaPalace folosește module cookie și alte tehnologii de urmărire

Unele module cookie sunt necesare pentru a oferi funcțiile solicitate de tine, în timp ce altele ne ajută să înțelegem cum funcționează site-ul și cum folosesc jucătorii jocurile, plățile și instrumentele de cont.

Puteți modifica oricând setările browserului și, dacă sunt disponibile, controalele de preferințe ale site-ului nostru pentru a bloca modulele cookie și opțiunile de marketing care nu sunt necesare. De exemplu, reținerea limbii sau păstrarea personalizării neesențiale poate deveni mai dificilă dacă faceți această alegere, dar nu vă va împiedica să utilizați funcțiile importante de cont și de securitate. Site-ul nu poate funcționa corect fără anumite module cookie, pe care le puteți controla. Unele dintre lucrurile pe care le pot face sunt gestionarea sesiunilor, oprirea fraudelor, conectarea la conturi și distribuirea încărcării. În sistemele noastre, nu putem dezactiva aceste module cookie deoarece site-ul ar putea să nu funcționeze corect fără ele.

Modulele cookie pentru reclame ne ajută să vedem cât de bine funcționează reclamele noastre și să facem site-ul mai ușor de utilizat prin urmărirea vitezei de încărcare și a funcțiilor pe care oamenii le accesează cel mai des. Ele ne arată modele generale precum paginile vizitate, durata sesiunilor și locurile unde apar erori, astfel încât să putem remedia problemele și să îmbunătățim experiența. Modulele cookie de marketing pot fi utilizate pentru a face reclamele mai relevante pentru dvs., pentru a opri afișarea acelorași reclame în mod repetat și pentru a vedea cât de bine funcționează campaniile. Aceste module cookie pot ajuta la retargeting pe platforme terțe și la raportarea atribuirii, în funcție de modul în care le-ați configurat. Dacă accesați setările browserului, puteți bloca modulele cookie sau le puteți șterge. Dacă ștergeți modulele cookie, este posibil să trebuiască să vă conectați din nou și să modificați unele setări care nu sunt necesare.

Controale pentru reclame la nivel de dispozitiv: În setările de confidențialitate ale multor dispozitive mobile, puteți opri reclamele să vă urmărească sau puteți reseta identificatorul de publicitate. Dacă vă oferim un banner pentru module cookie sau un centru de preferințe pe site-ul nostru, puteți alege să acceptați sau să respingeți categoriile de analiză și marketing. De asemenea, vă puteți răzgândi ulterior. De cele mai multe ori, când modificați setările pentru module cookie, acestea afectează atât dispozitivul, cât și browserul utilizat. Va trebui să modificați setările pe fiecare browser sau dispozitiv pe care îl utilizați. Preferințele de notificare pentru mesajele de marketing nu sunt aceleași cu modulele cookie. Comunicările de serviciu necesare pentru contul dvs., precum alertele de securitate, modificările termenilor, confirmările de plată sau notificările despre jocurile responsabile, vă pot fi trimise în continuare chiar dacă alegeți să nu primiți e-mailuri sau mesaje promoționale.